Ditt företags digitala omdömen är viktiga

Många söker efter omdömen när de letar nya leverantörer och vad de hittar om ditt företag kan kraftigt påverka deras köpbeslut. Det gör arbetet med att löpande övervaka, hantera, föröka och använda företagets digitala omdömen till en viktig del i arbetet med försäljning och marknadsföring.

  • Publicerad 10:14, 21 feb 2020

Övervaka

Det första steget i arbetet är att veta vilka omdömen som skrivs om ditt företag på till exempel Trustpilot, Google, Reco, Facebook, Prisjakt, Hitta och Eniro. På några av plattformarna kan du genom att skapa ett konto få aviseringar när det skrivs ett omdöme. Som ett komplement kan du via Google Alts lägga upp en mejlavisering på sökningen ”Företagsnamnet omdöme”.

Hantera

Genom att skapa konton för ditt företag öppnas även den väldigt viktiga möjligheten att besvara de omdömen som skickats in. Tänk på att bemöta både de bra och dåliga omdömena med en god och saklig ton. Snabb, trovärdig och trevlig återkoppling ger ett bra intryck på dina potentiella kunder som läser recensionerna. Att det förekommer negativa omdömen är både vanligt och naturligt men så länge det är en liten andel brukar det inte påverka kundernas uppfattning. Dock är det ju självklart extra viktigt att besvara de negativa inläggen och i de fall det förekommer saklig kritik använda det som en möjlighet till förbättring.

Föröka

Förutom ett högt snittbetyg är antalet inlämnade omdömen viktigt för företagets trovärdighet. Att ha en automatiserad och enkel process för att be om omdömen kommer göra att du snabbt märker av en ökning. Att länka in till utvalda omdömesplattformar från till exempel er webbsida och nyhetsbrev är ett sätt. Ett annat är att skapa ett automatiserat utskick via e-post eller sms som går iväg till kunder som gjort en beställning. Tänk då på att ge kunden tid att hinna använda produkten eller tjänsten. Ett vanlig fel är att mejlet skickas för snabbt och kunden då avstår att svara.
Trustpilot är lättanvänt och används av många e-handlare men kostar en slant per månad. En gratis variant är att använda Google Kundrecensioner som aktiveras via Google Merchant Center.

Använda

Utöver att bra omdömen ökar er försäljning kan du använda de digitala omdömena som ett underlag för kundåterkoppling och motivation till de anställda. Du kan också genom så kallade widgets hämta in och visa på omdömen från Trustpilot, Reco med flera på din webbplats. Att visa era insamlade recensioner visar på kvalitet, transparens och trovärdighet vilket förhoppningsvis leder till fler och tryggare kunder.

Om kommentarer på denna sajt

Hej! Vad tycker du om det du just läst? Bidra gärna med tankar och synpunkter men tänk på att det bästa sättet att hitta läsare är att hålla sig kort och koncis, med en god ton. Glöm inte att dela alla artiklar du kommenterat – för ännu mer debatt! Här kan du läsa mer om vilka regler som gäller i våra kommentarsfält.

Comments powered by Disqus.

Senaste nytt

Visa fler

BUSINESS

Mothership vill hitta oslipade diamanter

"Baklavageneralen" deltar i ny satsning för businesstalanger Nystartade Mothership är ett modernt investmentbolag – som också vill vara nyföretagares accelerator. På fem månader har man knutit till sig 12 olika företag och nu tar man nästa steg – ett nytt...måndag 23/11 18:13

Salaföretag expanderar i Dalarna – ser samordningsfördelar

Ö&P Yrkesbutiken i Sala har sedan början av året också en butik i Borlänge. I januari tog Peter Östlund och sambon Lotta Sörman över Tryck Till screen & reklam av Kaj Engerfelt som drivit...söndag 22/11 21:53

Sara i Sala årets unga företagare i länet – driver både bageri och hotell

Årets unga företagare i Västmanland 2020 är en driftig tjej. Sara Östlund tog först över Ångbageriet i Sala. Och kort därefter hotellet intill.söndag 22/11 18:51

Han tog ett smart grepp på gymmet under coronan

Efter månader av tester lyckades Christian Jansson förverkliga sin idé om ett personligt grepp som är anpassat för gymträning. I början av 2020 lanserades SmartGrepp som har tagit gymbranschen med...tisdag 17/11 19:51

SMAKFULLT

Startade salladsboomen – nu öppnar de på Erikslund

Salladshjältarna fortsätter kampen mot snabbmatszombisarna Det är salladsboom i Västerås! Och de som startade trenden i Västerås var Salladsmagasinet på Hälla. Nu tar företaget ett nytt steg och expanderar verksamheten. – Nästa år öppnar vi även på...lördag 28/11 8:52

Ny bistro öppnade – i containerboxarna

En bit utanför Erikslunds shoppingcenter vid E18 mot Köping ligger den nyöppnade vägkrogen Bistro Box. Restaurangen har ett säreget, intressant utseende där den yttre designen ser ut att bestå av...fredag 27/11 10:36

Fridlyst inviger Bastard Burgers i Västerås på fredag

Streetfoodkedjan öppnar sin 40:e restaurang: ”Väntat länge på Västerås” På fredag gör Bastard Burgers entré i Västerås. Invigningsfesten blir storslagen – med bland andra Västeråstrion Fridlyst och medlemmar från Looptroop Rockers och Movits. – Vi har väntat länge på att...tisdag 13/10 20:10

Baklavageneralens nya satsning: Ska sälja pizza på Stora torget

Baklavageneralen blir pizzakung! På fredag kväll slår han och hans team upp porten till en nyinköpt foodtruck där de ska sälja pizzaslicar på Stora torget i Västerås. – Vi har haft en stort dröm om...lördag 10/10 7:50

QUIZ

Nu är musikfesten igång – testa dina Mello-kunskaper

QUIZ: Vad kan du om Västeråsbidragen i Melodifestivalen? Under åren har ett antal västeråsare varit med och satt färg på Melodifestivalen, inte minst Loreen som gick hela vägen och vann Eurovision Song Contest med sin låt Euphoria. Frågan är hur mycket du...lördag 23/2 20:10

E-TIDNING