Toppresultat för Västerås service

Västerås stad arbetar kontinuerligt med att utveckla service och bemötande som en del i att stärka företagsklimatet. Arbetet drivs i förvaltningarna med stöd av näringslivsenheten. Staden ingår i en nationell servicemätning som årligen mäter kommunernas myndighetsutövning för företagare vilket resulterar i ett Nöjd Kund Index (NKI), skriver de i ett pressmeddelande.

För hanteringen av förra årets ärenden höjde Västerås sitt NKI med två enheter, från 76 till 78 vilket är det högsta betyget Västerås stad har fått.

Servicemätningen visar att företagen är fortsatt nöjda med Västerås stads service och ärendehantering. Bland jämförbara kommuner ligger Västerås på en hög placering. Svarsfrekvensen ligger på 46 procent, vilket motsvarar 502 svar.

– Stort tack till alla företagare som tagit sig tid att svara. Företagen är avgörande för Västerås utveckling och det här resultatet är ett fint kvitto på det gemensamma arbete som görs. Samtidigt fortsätter vi att utveckla vår service så att den är tydlig, rättssäker och enkel att ha att göra med, säger Staffan Jansson (S), kommunstyrelsens ordförande.

Målet är att alla myndighetsområden ska ha minst 70 i NKI, vilket räknas som ett högt betyg och gröna siffror i undersökningen.