Nya parkeringsappar väcker missnöje: ”Väldigt krångligt”

Som Västerås Tidning tidigare berättat är det apparna Epark och Mobill som gäller på de kommunala parkeringarna i Västerås. Flera läsare har hört av sig till tidningen och berättat att de upplever bytet av appar som krångligt. En av dessa är Thomas Karlsson.

– Jag tycker att det var väldigt krångligt, säger han.

Thomas Karlsson är också kritisk till att appen E-park kräver att användaren blir så kallad premiumkund för att kunna betala med Swish. Att bli premiumkund kostar 9 kronor per månad samt en administrativ avgift upp till 2,50 kronor per parkering.

Olika priser

Vidare är Thomas Karlsson kritisk till att de båda apparna Epark och Mobill har tagit ut olika priser för parkering i Västerås. Detta visar sig också stämma när Västerås Tidning testar apparna den 14 november.

Thomas Wulcan är enhetschef för trafik och tillstånd i kommunen. Han har viss förståelse för att vissa kan uppleva det som jobbigt att börja använda nya appar.

– Generellt förstår jag att många har använt en annan aktör under många år, säger han.

Situationen beror på att kommunen har gjort om systemet så att alla aktörer, som uppfyller kommunens krav, har rätt att etablera sig. Än så länge är två aktörer godkända men det kan bli fler.

Att det varit två olika avgifter i apparna beror enligt Thomas Wulcan på ett tekniskt fel hos Mobill. Efter att Västerås Tidning ställt frågan ändras avgiften så att den blir densamma som hos Epark. Den felaktiga avgiften var lägre än den ska, så ingen har fått betala för mycket.

Swish-avgift är inte tillåtet

Kommunens krav är att det ska gå att betala parkeringen utan några extra avgifter. Thomas Wulcan säger först att det kan vara tillåtet att ta ut en avgift vid Swish-betalning. Han återkommer sedan till Västerås Tidning och meddelar att det inte är tillåtet.

– Stadens appleverantörer behöver inte tillhandahålla Swish. Men om de gör det, ska det ske utan extra avgifter, skriver Thomas Wulcan på e-post till Västerås Tidning.

Västerås Tidning provar den 27 november att använda Eparks app och betala med Swish. Taxan för blå zon är 10 kronor i timmen men appen kräver en betalning på 10,33 kronor. 

– Om motsatsen visar sig när du undersöker och testar får de omgående ta bort avgiften för Swish om de vill tillhandahålla den på våra markparkeringar, skriver Thomas Wulcan.

Dagen efter blir priset som det ska i Eparks app. Den 28 november blir kostnaden 10 kronor för en timmes parkering i blå zon, med Swish-betalning.

Janne Walkenström på företaget Epark meddelar att den extra kostnaden som tillkommit vid Swish-betalningar kan bero på ett tekniskt problem i den senaste versionen av appen. Det är något som företaget ska åtgärda så fort som möjligt. Han skriver att de som parkerar bara betalar för den tid de använder.

– Vi vill förtydliga att Epark inte tar ut någon extra avgift för Swish-betalningar på kommunala parkeringar i Västerås enligt avtal, skriver Janne Walkenström på e-post till Västerås Tidning.