Handla på apoteket – från din telefon

Apotekschef Annelie Smedberg berättar om tjänsten.

– Vi har normalt en del äldre kunder, och kunder som tillhör någon riskgrupp. Många är försiktiga att gå ut och får då svårt att sköta sina apoteksärenden. Vi känner att vi vill försöka hjälpa till. Att låta våra kunder ringa in direkt till apoteket för att göra en beställning av apoteksvaror på ett smidigt sätt känns självklart för oss! Vi har saknat många av våra kunder senaste veckorna.

Hur går beställningen till rent praktiskt?

– Som kund ringer man vardagar mellan 10-16 och pratar med oss. Vi gör iordning beställningen direkt med kunden i telefonen, alla typer av varor. Kunden väljer sedan när denne vill hämta hos oss, vi har väldigt lugnt periodvis under dagen.

Hur gör man när man hämtar?

– Viktigt är att man väljer kölapp som heter ”Hämta paket” när man kommer, då går man före en eventuell kö eftersom allt redan är klart att lämna ut. Det går snabbt och man väntar inte länge.

Om man är rädd för att komma in i butiken?

– Är man mycket osäker kan man knacka på fönstret så kommer någon av oss ut och pratar med kunden först. Har man valt faktura, som kostar 19 kronor extra, behöver man inte gå in i butiken, vi kan då få underskrift utomhus.

Annelie Smedberg berättar också att det går bra att skicka ett ombud för att hämta beställningen, men då är det viktigt att det finns en fullmakt eller att ombudet tar med bägges legitimation.

Vilket nummer ringer man?

– Eftersom det här är en tillfällig tjänst har vi ett tillfälligt telefonnummer, 076-765 50 85, som kunderna kan ringa vardagar mellan 10-16. De får då prata med en farmaceut som hjälper till.

Avslutningsvis säger Annelie Smedberg att de är väldigt noga med att rengöra och desinficera olika ytor i apoteket.

– Det sker flera gånger varje dag!