Delade meningar om rollen som postombud

En bra service för kunderna. Men personalen får slita hårt. Och var ska alla paketen förvaras? E-handelns explosiva utveckling har gett butikerna som agerar postombud ett stort dilemma. – Jag oroar mig för min personal, säger Cecilia Stenell, handlare på Ica Sjöhagen.

  • Publicerad 11:14, 24 nov 2018

Redan i slutet av nittiotalet började svenskarna att skicka allt färre brev. Kommunikationen blev istället digital. Samtidigt började e-handeln ta ordentligt fart. För dåtidens 1 100 postkontor var det här ett stort problem.

– Postkontoren bestod på den här tiden av en finansiell del och sen en logistikdel med brev och paket. De var som bankkontor nästan, med säkerhetsvalv och stora lokaler i innerstadslägen, berättar Mathias Olsson på Postnord som senare var en av de som drev omläggningen från postkontor till postombud.

Samtidigt var kontoren inte anpassade för den växande e-handeln, och i takt med att transaktioner över disk minskade så mycket som de gjorde i slutet av nittiotalet så var Posten tvungen att minska öppettiderna och stänga ner kontoren.

Lösningen blev en djärv förändring av hela Posten. Postkontoren skulle stängas och i stället öppnades postombud som låg i anknytning till andra ställen som till exempel matbutiker eller bensinmackar.

I dag har Postnord 1 650 postombud i Sverige där folk bland annat kan hämta ut sina paket.

Arbetsmiljön blir lidande

Under hela 2000-talet har pakethanteringen fortsatt att växa. Det talas om en utveckling på 15 procent per kvartal, vilket gör att mängden paket som postombuden får hantera blir fler och fler för varje månad.

På senare tid har därför postombuden fått samma problem som de gamla postkontoren. De drunknar närmast av alla paket som ska levereras.

– Den här perioden på året, från Black friday och över julen och mellandagarna är det problem, säger Cecilia Stanell, handlare på Ica Sjöhagen.

– Vi har byggt om postutrymmet för att få plats med alla paket, men till slut tar det stopp. Vi kan inte bygga ut mer än vad vi har gjort.

Under den här tiden när trycket är som allra högst kräver posthanteringen mycket personal, och hanteringen av paketen innebär en hel del tunga lyft.

– Det här oroar jag mig mycket för. Det blir ett enormt tryck på medarbetarna och arbetsmiljön riskerar att bli lidande.

På Ica Sjöhagen har man utökat och anpassat arbetsschemat för att personalen inte ska behöva stå några längre pass vid postdisken.

– Vi ser till att rotera medarbetarna så att de inte behöver stå mer än en timme åt gången i posten, berättar Cecilia.

Under perioden när trycket är som allra högst tvingas paketen staplas och ställas överallt i postutrymmet, vilket gör det omöjligt för personalen att utföra alla lyft på ett ergonomiskt riktigt vis.

– De stora och tunga paketen förstör mest. Vi har redan råkat ut för sjukskrivningar i samband med pakethanteringen. Det var en i medarbetarna som klämde sig i en bur och en annan som fick problem med ryggen i samband med en tidigare jul.

Det som ändå gjort att Ica Sjöhagen fortsatt som postombud är att de vill behålla tjänsten för sina kunders skull.

– När de kommer och handlar vill vi att de ska kunna få den här servicen, säger hon.

Men utvecklingen har gjort att Cecilia idag är inte är enbart positiv till en fortsättning.

– Under stora delar av året fungerar det okej. Men den tuffa perioden, från november till januari, blir för lång, säger hon.

Han är positiv – så löstes problemen

En Ica-handlare som har en mer positiv bild av rollen som postombud är Linus Brostedt, handlare på Ica Viksäng.

– Jag delar de andra handlarnas bild om att posthanteringen är "meckigt". Det kräver ganska mycket från oss som butik. Vi har däremot jobbat mycket med att hitta rutiner.

En lösning har varit att ge en i personalen helhetsansvar för posten.

– Hennes huvudsakliga uppgift är att hålla ihop allt som rör posten och serva postkunderna. Det är i och för sig en ganska dyr satsning, men det är en förutsättning för att det ska fungera.

Linus ser även att rollen som postombud kan ge honom fördelar i konkurrensen med andra butiker i närområdet.

– Risken är att det kommer upp ett annat ombud som tvingar mina kunder att åka till en annan butik för att hämta sina paket. Då ser jag hellre att de kommer till mig.

Om kommentarer på denna sajt

Hej! Vad tycker du om det du just läst? Bidra gärna med tankar och synpunkter men tänk på att det bästa sättet att hitta läsare är att hålla sig kort och koncis, med en god ton. Glöm inte att dela alla artiklar du kommenterat – för ännu mer debatt! Här kan du läsa mer om vilka regler som gäller i våra kommentarsfält.

Comments powered by Disqus.

Senaste nytt

Visa fler

#VÅRTVACKRAVÄSTERÅS

Läsarnas bilder på #vårtvackravästerås

Se så vackert Västerås är! Här är bilder som Västerås Tidnings läsare har tagit på #vårtvackravästerås.måndag 26/3 11:50

"Vi vill visa det vackra i vårt Västerås"

Startar kampanjen #vårtvackravästerås Är Västerås Sveriges fulaste stad? – Nä, glöm det! Vi är stolta över vår stad och tycker Västerås är vackert. Det säger Västerås Tidnings chefredaktör Jonas Edberg med anledning av den omtalade...måndag 26/3 11:10

SMAKFULLT

Från budget till några riktiga dyrgripar

Västerås vinexpert Patric Anderson bjuder på nya tips Förra spalten handlade ju om viner för under 90 kronor. Denna vecka går vi åt andra hållet.fredag 15/2 14:20

Visst går det att hitta gott vin under 90 kr

Västerås vinexpert Patric Anderson är här med en ny spalt Vi drar igång vinspalten igen och jag börjar med viner som kostar mindre än 90 kronor.fredag 1/2 15:14

Här är vinkännarnas tips till julmyset

Patric Anderson samlade expertisen Så här i juletider tycker jag att det kan vara på sin plats att ge några förslag på riktigt trevliga julklappar.fredag 21/12 14:07

BYGGA NYTT

Experten: Så blir din husdröm verklighet

”Tomten styr vilket hus man kan bygga” Vad ska man tänka på när man ska bygga ett nytt hus? Vad är viktigast och varför har husen i ett kvarter ofta samma färg på fasaden? Experten Lars Morell från Fiskarhedenvillan svarar på dessa frågor...onsdag 20/2 13:47

Ute eller inne – här är årets hustrender enligt experten

Stora eller små fönster? Vilken färg ska fasaden ha? Vilken ytterdörr ska man välja? Tobias Holmberg på Intressanta hus guidar oss igenom hustrenderna för 2019.söndag 17/2 8:09

Västeråsfamiljen byggde sitt drömhus

Här delar de med sig av sina nybyggartips Att hitta sitt drömhus kan vara svårt och ta tid. Familjen Berg/Back valde istället att bygga det själva. Genom att utgå från en planlösning de gillade ritade de om huset så det passar familjens...lördag 16/2 8:53

TRÄNING

Träna styrka blandat med balett

Styrkemoment kombinerat med balettsteg. Det är grunden för Dansverkstans tuffa träningspass Barrework. En träningsform som passar alla åldrar. – Det finns inga hopp eller farliga rörelser. Det enda...söndag 20/1 19:48

Krönika: ”Som PT är jag din stödstrumpa i vardagen”

”Var glad!” Skärpan i orden från mormor fick mig att rycka till där jag satt ihopkurad i kökssoffan med en butter uppsyn som fått Grinchen att se timid ut.söndag 20/1 11:17

En stark nykomling i Västerås

”Jag hoppas att vi kan locka de som aldrig har provat tidigare” Nybildade Västerås Kraftsportklubb startades i mitten av november. Efter bara två månader har klubben redan passerat tjugotalet i medlemsregistret. Västerås Tidning besökte den nystartade klubben och...söndag 20/1 8:19

FEST & HÖGTID

Inhyrd husmor ger värdarna mer tid för gästerna

Att ha en större fest och samla sina vänner är ett väldigt roligt sätt att umgås. Men det krävs en hel del arbete, både före och under festen. Som värd eller värdinna blir det ofta så att man inte...torsdag 8/3 11:55

Proffset Anne-Lie hjälper dig planera inför drömfesten ​

Bröllop, födelsedagsfest, dop. Alla fester kräver sin planering. Anne-Lie Hallkvist är namnet bakom företaget Märkbara Bröllop och Tillfällen, och hon är proffs på planering av fest.onsdag 7/3 9:45

RÄTT RÄTT

Amir testar Apotekarnes julmust

Mästerkocken Amir Kheirmand testar i Apotekarnes klassiska årsmust. Dessutom försöker han lista ut vad som är den hemliga ingrediensen i drycken.tisdag 19/12 9:38

Amirs såsskola: bechamelsås

Mästerkocken Amir Kheirmand har tagit på sig ett riktigt "såsigt" uppdag. – Jag har dragit igång en såsskola på min Youtubekanal Rätt Rätt. Vi ska gå igenom alla grundsåserna och förklara hur man gör...tisdag 7/11 16:17

Amir testar nya Gorbyssmaker

Gorbys har släppt nya smaker – Veggies och Taco. Klassikern har också kommit med ett nytt recept. Mästerkocken Amir Kheirmand och hans högra hand Alfred köpte hem dem för att testa.torsdag 12/10 18:13

QUIZ

Nu är musikfesten igång – testa dina Mello-kunskaper

QUIZ: Vad kan du om Västeråsbidragen i Melodifestivalen? Nu har 2018 års Melodifestival dragit igång! Under åren har ett antal västeråsare varit med och satt färg på tävlingen, inte minst Loreen som gick hela vägen och vann Eurovision Song Contest med sin...lördag 3/2 20:16

E-TIDNING