Delade meningar om rollen som postombud

En bra service för kunderna. Men personalen får slita hårt. Och var ska alla paketen förvaras? E-handelns explosiva utveckling har gett butikerna som agerar postombud ett stort dilemma. – Jag oroar mig för min personal, säger Cecilia Stenell, handlare på Ica Sjöhagen.

  • Publicerad 11:14, 24 nov 2018

Redan i slutet av nittiotalet började svenskarna att skicka allt färre brev. Kommunikationen blev istället digital. Samtidigt började e-handeln ta ordentligt fart. För dåtidens 1 100 postkontor var det här ett stort problem.

– Postkontoren bestod på den här tiden av en finansiell del och sen en logistikdel med brev och paket. De var som bankkontor nästan, med säkerhetsvalv och stora lokaler i innerstadslägen, berättar Mathias Olsson på Postnord som senare var en av de som drev omläggningen från postkontor till postombud.

Samtidigt var kontoren inte anpassade för den växande e-handeln, och i takt med att transaktioner över disk minskade så mycket som de gjorde i slutet av nittiotalet så var Posten tvungen att minska öppettiderna och stänga ner kontoren.

Lösningen blev en djärv förändring av hela Posten. Postkontoren skulle stängas och i stället öppnades postombud som låg i anknytning till andra ställen som till exempel matbutiker eller bensinmackar.

I dag har Postnord 1 650 postombud i Sverige där folk bland annat kan hämta ut sina paket.

Arbetsmiljön blir lidande

Under hela 2000-talet har pakethanteringen fortsatt att växa. Det talas om en utveckling på 15 procent per kvartal, vilket gör att mängden paket som postombuden får hantera blir fler och fler för varje månad.

På senare tid har därför postombuden fått samma problem som de gamla postkontoren. De drunknar närmast av alla paket som ska levereras.

– Den här perioden på året, från Black friday och över julen och mellandagarna är det problem, säger Cecilia Stanell, handlare på Ica Sjöhagen.

– Vi har byggt om postutrymmet för att få plats med alla paket, men till slut tar det stopp. Vi kan inte bygga ut mer än vad vi har gjort.

Under den här tiden när trycket är som allra högst kräver posthanteringen mycket personal, och hanteringen av paketen innebär en hel del tunga lyft.

– Det här oroar jag mig mycket för. Det blir ett enormt tryck på medarbetarna och arbetsmiljön riskerar att bli lidande.

På Ica Sjöhagen har man utökat och anpassat arbetsschemat för att personalen inte ska behöva stå några längre pass vid postdisken.

– Vi ser till att rotera medarbetarna så att de inte behöver stå mer än en timme åt gången i posten, berättar Cecilia.

Under perioden när trycket är som allra högst tvingas paketen staplas och ställas överallt i postutrymmet, vilket gör det omöjligt för personalen att utföra alla lyft på ett ergonomiskt riktigt vis.

– De stora och tunga paketen förstör mest. Vi har redan råkat ut för sjukskrivningar i samband med pakethanteringen. Det var en i medarbetarna som klämde sig i en bur och en annan som fick problem med ryggen i samband med en tidigare jul.

Det som ändå gjort att Ica Sjöhagen fortsatt som postombud är att de vill behålla tjänsten för sina kunders skull.

– När de kommer och handlar vill vi att de ska kunna få den här servicen, säger hon.

Men utvecklingen har gjort att Cecilia idag är inte är enbart positiv till en fortsättning.

– Under stora delar av året fungerar det okej. Men den tuffa perioden, från november till januari, blir för lång, säger hon.

Han är positiv – så löstes problemen

En Ica-handlare som har en mer positiv bild av rollen som postombud är Linus Brostedt, handlare på Ica Viksäng.

– Jag delar de andra handlarnas bild om att posthanteringen är "meckigt". Det kräver ganska mycket från oss som butik. Vi har däremot jobbat mycket med att hitta rutiner.

En lösning har varit att ge en i personalen helhetsansvar för posten.

– Hennes huvudsakliga uppgift är att hålla ihop allt som rör posten och serva postkunderna. Det är i och för sig en ganska dyr satsning, men det är en förutsättning för att det ska fungera.

Linus ser även att rollen som postombud kan ge honom fördelar i konkurrensen med andra butiker i närområdet.

– Risken är att det kommer upp ett annat ombud som tvingar mina kunder att åka till en annan butik för att hämta sina paket. Då ser jag hellre att de kommer till mig.

Om kommentarer på denna sajt

Hej! Vad tycker du om det du just läst? Bidra gärna med tankar och synpunkter men tänk på att det bästa sättet att hitta läsare är att hålla sig kort och koncis, med en god ton. Glöm inte att dela alla artiklar du kommenterat – för ännu mer debatt! Här kan du läsa mer om vilka regler som gäller i våra kommentarsfält.

Comments powered by Disqus.

Senaste nytt

Visa fler

#VÅRTVACKRAVÄSTERÅS

Läsarnas bilder på #vårtvackravästerås

Se så vackert Västerås är! Här är bilder som Västerås Tidnings läsare har tagit på #vårtvackravästerås.måndag 26/3 11:50

"Vi vill visa det vackra i vårt Västerås"

Startar kampanjen #vårtvackravästerås Är Västerås Sveriges fulaste stad? – Nä, glöm det! Vi är stolta över vår stad och tycker Västerås är vackert. Det säger Västerås Tidnings chefredaktör Jonas Edberg med anledning av den omtalade...måndag 26/3 11:10

SMAKFULLT

Smaka på vinmässan i efterhand

Vinexperten Patric Anderson tipsar om några av höjdarna Vinmässan som hölls i Officershuset förra helgen blev mycket välbesökt och lyckad. Många lokala importörer ställde ut tillsammans med några större aktörer från övriga Sverige.fredag 7/12 14:13

Nyöppning av anrika Di Spagna

"Västeråsarna kommer att känna igen sig" 1976 slogs portarna upp för restaurang Di Spagna första gången. Nu, 42 år senare, har nya ägare tagit över, renoverat och öppnar den anrika restaurangen igen.torsdag 29/11 20:15

BYGGA NYTT

Attefallshus – extra hus utan bygglov

Birgit Friggebo och Stefan Attefall är två politiker som skrivit in sina namn på de svenska tomterna med små byggnader som inte kräver bygglov. Lagen kring friggeboden har funnits sedan 1979 och...söndag 18/2 15:23

Konsten att skapa en trädgård av en åker

Huset är nybyggt och ser precis ut som i dina drömmar. Men trädgården runtom ser mer ut som en leråker än en prunkande trädgård. Hur börjar man, vad ska man tänka på och hur får man en trädgård där...söndag 18/2 15:10

Att bygga hus – vad kostar det?

Att bygga ett hus är för många livets största affär. Och att svara på frågan vad kostnaden blir i slutändan är svårt – eftersom varje bygge är unikt. Men det finns en rad faktorer som spelar in för...söndag 18/2 14:42

TRÄNING

Här är PT-tipsen som får dig att lyckas

”Inget träningspass är onödigt” Träning är ett oslagbart sätt för att må bra i vardagen. Har du som mål att komma igång, bli starkare, smalare eller bara må bra? Här kommer fem handfasta tips från de tre erfarna personliga tränarna...fredag 26/1 15:08

Så lyckas du med din träning – Factor-Rikards tre bästa tips

”Sätt inte höga krav på dig själv” Han beskriver sig som driven, målmedveten och älskar att lära sig nya saker. Att se när andra utvecklas inom träningen tycker han är väldigt givande. Rikard Robbins är coach och delägare på Factor...fredag 26/1 14:53

FEST & HÖGTID

Inhyrd husmor ger värdarna mer tid för gästerna

Att ha en större fest och samla sina vänner är ett väldigt roligt sätt att umgås. Men det krävs en hel del arbete, både före och under festen. Som värd eller värdinna blir det ofta så att man inte...torsdag 8/3 11:55

Proffset Anne-Lie hjälper dig planera inför drömfesten ​

Bröllop, födelsedagsfest, dop. Alla fester kräver sin planering. Anne-Lie Hallkvist är namnet bakom företaget Märkbara Bröllop och Tillfällen, och hon är proffs på planering av fest.onsdag 7/3 9:45

RÄTT RÄTT

Amir testar Apotekarnes julmust

Mästerkocken Amir Kheirmand testar i Apotekarnes klassiska årsmust. Dessutom försöker han lista ut vad som är den hemliga ingrediensen i drycken.tisdag 19/12 9:38

Amirs såsskola: bechamelsås

Mästerkocken Amir Kheirmand har tagit på sig ett riktigt "såsigt" uppdag. – Jag har dragit igång en såsskola på min Youtubekanal Rätt Rätt. Vi ska gå igenom alla grundsåserna och förklara hur man gör...tisdag 7/11 16:17

Amir testar nya Gorbyssmaker

Gorbys har släppt nya smaker – Veggies och Taco. Klassikern har också kommit med ett nytt recept. Mästerkocken Amir Kheirmand och hans högra hand Alfred köpte hem dem för att testa.torsdag 12/10 18:13

QUIZ

Nu är musikfesten igång – testa dina Mello-kunskaper

QUIZ: Vad kan du om Västeråsbidragen i Melodifestivalen? Nu har 2018 års Melodifestival dragit igång! Under åren har ett antal västeråsare varit med och satt färg på tävlingen, inte minst Loreen som gick hela vägen och vann Eurovision Song Contest med sin...lördag 3/2 20:16

E-TIDNING